Shipping policy
PolÃtica de envÃos
Última actualización: 30 de octubre de 2026.
1. EnvÃo gratis y asegurado
Todos los pedidos de EMOTIA incluyen envÃo estándar gratuito y asegurado, sin importe mÃnimo de compra, a los destinos habilitados en la tienda.
El envÃo estándar no se añade posteriormente como un cargo. Antes de pagar se mostrará el importe total y cualquier condición particular del destino.
2. Preparación
Preparamos los pedidos en un plazo estimado de 2 a 4 dÃas laborables desde la confirmación de la compra.
Los pedidos recibidos durante fines de semana o festivos comienzan a tramitarse el siguiente dÃa laborable.
3. Transporte y plazo total
Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de transporte es de 6 a 9 dÃas laborables.
Los plazos son consecutivos: el tiempo total estimado desde la confirmación es de 8 a 13 dÃas laborables. No se incluyen sábados, domingos ni festivos.
Puede haber incidencias logÃsticas que afecten a la estimación. Si tenemos conocimiento de ellas, te informaremos. Estas estimaciones no excluyen tus derechos por retrasos o falta de entrega.
4. Destinos
La tienda está orientada a ventas en España. Solo podrán realizarse pedidos a los destinos habilitados y mostrados antes del pago.
No se presupone que estén activadas todas las islas, ciudades autónomas o zonas con régimen aduanero especial.
No solicitaremos importes adicionales no informados y aceptados antes de contratar. Si un transportista reclama un cargo inesperado, escrÃbenos para revisar la incidencia.
5. Seguimiento
Cuando el pedido se expida, te enviaremos la información de seguimiento facilitada por el transportista. Puede tardar en aparecer el primer movimiento.
Si el pedido se divide en varios paquetes, recibirás la información disponible de cada expedición.
6. Dirección y modificaciones
Comprueba nombre, dirección, código postal y datos del destinatario antes de confirmar.
Para corregirlos o solicitar una cancelación, escribe cuanto antes a velliroo.master11@gmail.com. Podremos atenderla si el estado de preparación o expedición lo permite.
No garantizamos modificaciones de paquetes ya enviados, sin perjuicio de tus derechos de desistimiento y entrega.
Si una dirección errónea facilitada por el cliente impide entregar el pedido, te contactaremos para buscar una solución. Cualquier coste directo justificado de una nueva expedición se comunicará antes de solicitar tu aceptación.
7. Pérdidas, daños o retrasos
Si el pedido no llega, llega dañado o presenta una incidencia, contacta con nosotros indicando el número de pedido.
Gestionaremos la reclamación con el transportista y la solución correspondiente, sin remitirte al transportista como único responsable.
Asumimos el riesgo del envÃo hasta la entrega al consumidor o a la persona autorizada, en los términos legales. El seguro no reduce tus derechos frente a EMOTIA ni condiciona su ejercicio a la aceptación de una reclamación por la aseguradora.
Ante un incumplimiento del plazo acordado, podrás solicitar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado y, cuando proceda, resolver el contrato con reembolso. No será necesario conceder ese plazo adicional en los supuestos legalmente previstos.
8. Entrega del ebook
El ebook «Pequeños recuerdos, grandes historias» y la plantilla incluida son digitales. Se entregan al correo facilitado al comprar, mediante archivo o enlace de descarga, tras la confirmación de la compra.
No viajan dentro del paquete fÃsico. Revisa la carpeta de spam y contacta con nosotros si no los recibes o no puedes acceder.
La entrega del ebook no te suscribe por sà sola a publicidad.
9. Contacto
Correo: velliroo.master11@gmail.com.
Teléfono: 655 764 433.